Storytelling marketing
en hoe zet je het succesvol in?
Storytelling marketing is veel meer dan een leuke manier om je boodschap te verpakken. Het is een strategische manier om mensen te raken, herinnerd te worden en op te vallen in een wereld vol boodschappen. Steeds meer merken kiezen ervoor om te communiceren via verhalen. Waarom? Omdat mensen verhalen onthouden, voelen en delen. En dat is precies wat je wilt met je marketing.
Wat is storytelling marketing?
Storytelling marketing betekent dat je jouw merk, product of dienst laat leven door middel van verhalen. Geen droge specificaties of opsommingen van voordelen, maar echte verhalen die laten zien wat jouw merk betekent voor mensen. Verhalen waarin klanten, problemen, dromen of situaties centraal staan – met jouw merk als (bescheiden) held of helper.
In plaats van te zeggen dat je een krachtige stofzuiger verkoopt, vertel je het verhaal van een jonge moeder die elke dag strijdt tegen een vloer vol kruimels. In plaats van alleen te melden dat je een duurzame woning bouwt, laat je het verhaal zien van een gezin dat zich dankzij jouw project weer thuis voelt in een buurt waar ze opgroeiden.
Waarom is storytelling in marketing effectief?
Mensen houden van verhalen. Ze willen zich herkennen in situaties, voelen wat een ander voelt, begrijpen waarom iets belangrijk is. Storytelling activeert ons brein op een andere manier dan feitelijke informatie. Dat zorgt voor:
- Betere herinnering: verhalen blijven hangen, terwijl feitjes vervagen.
- Meer betrokkenheid: mensen voelen zich aangesproken en willen reageren.
- Geloofwaardigheid: verhalen voelen authentieker dan een verkooppraatje.
- Herkenning: je laat zien dat je begrijpt wat je klant doormaakt.
- Het resultaat: je merk krijgt een stem en een gezicht. En dat maakt het verschil tussen vergeten worden en top-of-mind zijn.
Hoe pas je storytelling toe in marketing?
Wil je zelf aan de slag met storytelling marketing? Denk dan aan deze toepassingen:
- Vertel het verhaal achter je product of dienst. Wat inspireerde je om het te maken?
- Laat zien welk probleem je oplost. Focus op wat je klant ervaart en hoe jouw oplossing helpt.
- Gebruik klantverhalen. Testimonials en casestudy’s maken je verhaal geloofwaardig.
- Deel het perspectief van medewerkers of oprichters. Maak het persoonlijk en menselijk.
- Gebruik zintuiglijke taal en metaforen. Maak je verhaal levendig en visueel.
- Wees eerlijk. Een goed verhaal mag ook kwetsbaarheid laten zien.
Voorbeelden van succesvolle storytelling in marketing
Grote merken gebruiken storytelling al jaren, met succes. Denk aan de Apple iPod-campagne: geen technische specs, maar het gevoel van vrijheid en expressie. Of Dove’s “Real Beauty Sketches”, waarin vrouwen zich realiseerden hoe negatief ze zichzelf beoordelen – en hoe hun natuurlijke schoonheid juist gezien mag worden. Ook in Nederland worden sterke verhalen ingezet om merken onvergetelijk te maken. Denk aan Centraal Beheer, dat met de legendarische slogan Even Apeldoorn bellen al jaren herkenbare mini-verhalen vertelt. Vaak humoristisch, soms pijnlijk herkenbaar, maar altijd met dezelfde boodschap: als het écht misgaat, staan zij voor je klaar.
Ook merken zoals Airbnb maken gebruik van storytelling om de unieke ervaringen van hun gebruikers te delen. En sommige chocolademerken verwerken zelfs hun boodschap in het ontwerp van hun product, zoals de ongelijke verdeling van een reep die symbool staat voor ongelijkheid in de wereld.
In welke vormen kun je storytelling inzetten?
Storytelling marketing hoeft niet beperkt te blijven tot één kanaal. Je kunt verhalen op allerlei manieren vertellen:
- Transmediale storytelling: het verhaal ontvouwt zich via verschillende mediakanalen, met elk een eigen bijdrage aan het grotere geheel.
- Multimediale storytelling: gebruik van verschillende media, zoals video, audio en tekst, om één verhaal kracht bij te zetten.
- Crossmediale storytelling: hetzelfde verhaal wordt verteld via meerdere kanalen (zoals website, social media en print), telkens in aangepaste vorm.
Storytelling formats die werken
Je hoeft geen miljoenenbudget te hebben om storytelling marketing in te zetten. Ook als kleiner merk kun je werken met formats die verhalen vertellen:
- Video’s – Van mini-docu’s tot behind-the-scenes.
- Social content – Korte posts waarin je klanten of medewerkers laat spreken.
- Case stories – Laat een klant vertellen hoe jouw dienst hen geholpen heeft.
- E-mailseries – Vertel in een reeks mails hoe jouw product een probleem oplost.
- Websiteverhalen – Bouw je merkpagina’s rond echte mensen en ervaringen.
- Influencer content – Laat iemand anders jouw verhaal vertellen vanuit hun perspectief.
- Events – Creëer momenten waar je merkverhaal tastbaar wordt.
Zo bouw je stap voor stap aan storytelling marketing
- Ken je doelgroep. Waar lopen ze tegenaan? Wat dromen ze? Waar worden ze blij van?
- Bepaal je merkverhaal. Waarom besta je? Wat wil je veranderen? Wat geloof je?
- Kies je vorm. Video, tekst, audio, events, socials? Wat past bij jouw merk en doelgroep?
- Vertel consistent. Zorg dat al je uitingen jouw verhaal ademen.
- Durf te kiezen. Geen eenheidsworst, maar verhalen die ergens voor staan.
Verhalen zijn geen trucje. Ze zijn een manier om je merk menselijk te maken.
Storytelling marketing inzetten voor jouw merk?
Wil je dat jouw merk wordt herinnerd, gevoeld én gedeeld? Begin met verhalen. Bij Fronttaal helpen we merken hun verhaal te vinden, te verwoorden en te verspreiden – op een manier die raakt én rendeert. Niet met holle slogans, maar met echte verhalen die blijven plakken.
Zoek je hulp bij storytelling marketing? Stuur ons een berichtje. We luisteren graag naar jouw verhaal. 😊